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  • 一、店购退换货
    客户可携带收银小票或送货单和销售发票和商品,直接到购买门店申请办理退换货。

    二、电话退换货
    1、联系客户服务热线4000883178,并提供有关该商品的有效销售单据(销货单)。

    2、客服专员根据销售单号得到商品确认。

    3、客服专员根据购买时间、库存属性做出退换货判断——全额退货、换货、不给予退货等。

    4、确认可退商品,系统内出示“退换货申请单”,后台打印,提交调度,并于3个工作日内安排配送员上门取货。(黄埔分公司及外围区域5个工作日内)

    5、配送员凭“退换货申请单”操作,在客户现场确认商品名称,退货数量,退货原因的真实性等。

    6、准确无误后,将商品取回。