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  • 退换货保障,最长30天无条件退换货

    一、无条件退换货:
    1.交货时,您发现本次交货商品中的文具品项不符合使用要求(订制品、临采品、速购品、纸张类、食品类除外)如没拆开使用,可以即时拒收。
    2.普通文具用品(订制品、临采品、速购品除外),您收到商品30天内,没有破坏原包装,也未拆开使用,不影响二次销售时。加拿大时时彩无条件退货或更换其它商品。如出现非人为损坏的质量问题,加拿大时时彩保证,30天内退换。
    3.打印设备的耗材(速购品除外),您收到商品7天内,如没有拆包装,不影响二次销售,佳文承诺:全额退换。

    二、不能退换货:
    1.普通文具用品,已经拆开包装使用过的,不可进行退换。
        指原包装已开封;商品有损伤或有污渍;或包装破损;或因客户的责任,造成商品外观、使用性能破坏的;或商品包装数量发生短缺;或商品退换当日,保质期已超过期限三分之二的;或商品的数量、型号、规格与原订购的送货单内容不符的。将不予退换。
    2.拆包装的设备耗材,将不予退换。
        佳文保证进货渠道,提供正宗品牌,如证实该产品为假冒品牌,加拿大时时彩承诺:假一换新。请务必将外包装保存完好(建议包装保存1个月),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予退换。
    3.设备耗材购买后,超过7天的,将不给予退换。
    4.办公机器、设备;通常属于特殊订购商品,如无质量问题不能退换货。
        如客户所购买的整机类产品7天内(送货单签收之日起算)出现质量问题,客户应立即与佳文售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交佳文,由佳文替您将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修,(请务必保存好购买发票与保修卡)。佳文将依据经产品检测中心对产品存在质量问题的证明,按照生产厂商的企业标准,无企业标准的按国家三包规定提供退换货服务。
    5.特别订制:应客户的要求,特别购买、定制的商品,如代客采购商品等,无质量问题不可进行退换。
    6.大件商品(如白板、水松板、布告示板、保险箱/柜、折叠梯、手拉车等),无质量问题不可退换。
    7.已安装的报刊杂志架、白板架、伞架类商品非质量问题不可退换货
    8.复印纸、打印纸、传真纸类,无质量问题不可退换。
    9.食品饮料类,无质量问题或过期问题,不给予退换。
    10.数码、电脑周边类商品无质量问题,不给予退换。
    11.合约商品无质量问题,不给予退换。
    12.购买日起算超过30天的所有文具类商品,无质量问题,不可退换。

    三、特殊类商品检测制度
    1、计算器:科迪能、齐心三个月内出现质量问题,非人为因素损坏的直接更换;卡西欧、佳能、夏普一个月内出现质量问题,售出一个月内直接更换,一个月后至一年内维修。超过保修期或人为因素,视实际情况收取费用。
    2、 耗材:硒鼓、墨盒及打印耗材类没有人为或非正常使用造成的损伤,按各品牌厂家规定的检测标准一年免费保修。(爱普生色带及色带芯不保修)原装耗材出现质量问题,需检测一定要有以下的检测条件:
    ⑴外包装盒(因外包装和耗材的编码是一致的),且盒上有加拿大时时彩佳文印章与出厂商印章
    ⑵一张有问题的测试页
    ⑶购买发票

    另外:

    A、原装耗材(除惠普耗材外)维修时间约一个月(30天)左右;
    B、惠普耗材检测时间:自检测商品到达厂家时起算,约15-30个工作日左右,因为惠普所有的耗材都是要拿回北京原厂去检测。
    注:如购买原装耗材务必将外包装保存完好(建议包装保存至使用完毕),无外包装的耗材,由于无法鉴别出处,将不予处理;办公机器、设备及电脑周边:非人为因素损坏一年保修。(注:部分电脑周边商品保修3个月,例如:鼠标键盘耳机)
    3、 如客户所购买的整机类产品出现质量问题,客户应与即与佳文售后服务部联系并停止使用该产品,将该产品送交广州佳文办公用品公司,由广州佳文办公用品公司将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,客户还可以按生产厂商提供的保修卡进行联系维修(请务必保存好购买发票与保修卡)。检测周期为:代检7到15天,代修30天,自检测商品物流拿回时间起算。(注:特殊零件除外,例如其他厂家进货。)

    注:
    A、  中諾、金顺来、侨心、齐心品牌电话机售出30天内如出现质量问题,包装完整且非人为损坏给予换货处理,其他品牌需交给厂家检测;
    B、  三木、百佳品牌机器出现质量问题,在市区内并在一年保修期内供应商免费上门维修。
    安防设备:保管箱/保险柜类出现质量问题,非人为损坏因素,可致电佳文客服部(4000883178),客服部提供供应商售后电话给客户,享受1年免费上门、全国联保服务。